1. Che cos'è SPACE
SPACE è una piattaforma software per attività commerciali che può includere pagina pubblica, menu digitale, QR, prenotazioni, ordinazioni, Cassa/POS gestionale, Rooms, CRM, WhatsApp, analytics, automazioni, campagne, fidelity, integrazioni, strumenti AI e altre funzioni rese disponibili nel tempo.
La disponibilità concreta dipende dal piano, dagli entitlement associati al business, dalla configurazione, dalle integrazioni abilitate e dallo stato di sviluppo della singola funzione.
2. Account, business e ruoli
Il titolare dell'account business è responsabile delle persone autorizzate ad accedere al proprio spazio, delle configurazioni effettuate e dell'uso compiuto dai membri del team secondo i rispettivi ruoli.
- le credenziali devono essere custodite con diligenza;
- gli accessi devono essere assegnati solo a soggetti autorizzati;
- eventuali compromissioni o accessi anomali devono essere segnalati tempestivamente.
3. Piani, entitlement e funzionalità
SPACE può prevedere piani gratuiti e a pagamento, add-on, promozioni, contratti custom e funzionalità abilitate tramite entitlement specifici. Le funzioni incluse possono variare nel tempo in base all'evoluzione del prodotto.
Le modifiche che incidono su un rapporto a pagamento sono applicate nel rispetto degli accordi commerciali, delle comunicazioni dovute e dei diritti inderogabili previsti dalla legge.
4. Contenuti e informazioni pubblicate dal gestore
Il gestore è responsabile dei contenuti che inserisce in SPACE, inclusi menu, prezzi, immagini, allergeni, descrizioni, disponibilità, promozioni, orari, recapiti e informazioni commerciali.
Il gestore dichiara di avere i diritti necessari sui contenuti caricati e si impegna a mantenerli corretti, aggiornati e conformi alla normativa applicabile.
5. Rapporti con i clienti finali
SPACE fornisce l'infrastruttura tecnica attraverso cui il locale può presentare contenuti e ricevere richieste. Salvo diversa indicazione espressa, il rapporto commerciale relativo a cibo, servizio, prenotazione, ordine o altra prestazione resta tra il cliente finale e il gestore dell'attività.
Il gestore è responsabile della qualità, liceità, disponibilità e corretta esecuzione dei propri prodotti e servizi.
6. Prenotazioni, ordini e disponibilità
Una richiesta inviata tramite SPACE può essere soggetta a conferma del locale, disponibilità, orari, chiusure, capacità produttiva, regole di ritiro o altre condizioni configurate dal gestore.
Stati, notifiche e tempi mostrati nell'interfaccia rappresentano le informazioni disponibili al sistema e possono dipendere da azioni del locale o da servizi esterni.
7. Pagamenti
Quando un pagamento online è disponibile, il pagamento può essere elaborato da un prestatore esterno. SPACE può orchestrare il checkout e registrare l'esito tecnico, ma non memorizza i dati completi della carta.
Prezzi, fiscalità, rimborsi, annullamenti, corrispettivi e documentazione fiscale restano disciplinati dal rapporto tra gestore, cliente finale, prestatore di pagamento e normativa applicabile.
8. CRM, WhatsApp, campagne e automazioni
Le funzioni CRM possono organizzare contatti, cronologia, consensi, segmenti, messaggi e attività relative ai clienti del locale. Il gestore è responsabile della liceità delle comunicazioni inviate e della corretta configurazione dei consensi e dei destinatari.
Le campagne e le automazioni non devono essere utilizzate per inviare comunicazioni promozionali a soggetti privi dei requisiti richiesti dalla normativa o che abbiano revocato il consenso o esercitato opposizione.
9. Funzioni AI e strumenti sperimentali
Alcune funzioni possono utilizzare modelli di intelligenza artificiale per assistere il gestore o il cliente finale, proporre contenuti, interpretare richieste o suggerire azioni.
Gli output AI possono contenere errori e non sostituiscono verifiche umane quando una decisione può avere effetti economici, legali, sanitari, fiscali o operativi rilevanti. Il gestore resta responsabile delle azioni confermate o pubblicate.
10. Integrazioni e servizi di terzi
Alcune funzioni dipendono da servizi esterni, ad esempio hosting, email, pagamenti, WhatsApp, mappe, servizi AI, dispositivi di stampa o altre integrazioni. Tali servizi possono essere soggetti a condizioni, limiti e disponibilità proprie.
SPACE non controlla integralmente infrastrutture di terzi e non può garantire la continuità di funzioni che dipendono da API, account, autorizzazioni o reti esterne.
11. Disponibilità, manutenzione e modifiche
SPACE è sviluppato per offrire un servizio affidabile, ma può richiedere manutenzione, aggiornamenti, modifiche tecniche o interventi urgenti. Non viene garantita un'assenza assoluta di interruzioni o errori.
Funzioni beta, pre-release o sperimentali possono cambiare più rapidamente e non devono essere considerate equivalenti a componenti dichiarate stabili.
12. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, TechGames Italia non risponde di danni derivanti da uso improprio del servizio, contenuti errati inseriti dal gestore, indisponibilità di fornitori terzi o decisioni commerciali prese esclusivamente sulla base di dati o output non verificati.
Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge e gli obblighi direttamente imputabili alla piattaforma.
13. Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Il gestore che utilizza SPACE per trattare dati dei propri clienti deve assicurare di avere una base giuridica valida, fornire le informative necessarie e configurare correttamente consensi, ruoli e tempi di conservazione.
14. Proprietà intellettuale
Software, interfacce, design, marchi, codice, componenti proprietari e materiali di SPACE restano di titolarità di TechGames Italia o dei rispettivi aventi diritto. Il cliente riceve un diritto d'uso limitato al rapporto e al piano attivo, salvo diverso accordo scritto.
15. Sospensione, cessazione e dati
L'accesso può essere limitato o sospeso in caso di violazioni, mancato pagamento, rischio per la sicurezza, obblighi di legge, uso illecito o necessità tecnica urgente.
Alla cessazione del rapporto, la gestione dei dati avviene secondo gli accordi applicabili, gli obblighi legali e quanto indicato nella Privacy Policy e negli eventuali accordi sul trattamento dei dati.
16. Legge applicabile e modifiche
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti e le norme inderogabili eventualmente applicabili. Per le controversie si applicano i criteri di competenza previsti dalla legge e dagli eventuali accordi validamente conclusi.
I Termini possono essere aggiornati per ragioni legali, tecniche o evolutive. La versione pubblicata indica la data dell'ultimo aggiornamento.